Các thuê bao MobiFone sẽ không bị trừ tiền khi nghe cuộc gọi đến từ Somali

Thời gian gần đây có nhiều khách hàng sử dụng nhà mạng MobiFone phản ánh rằng họ thường xuyên nhận được các cuộc gọi đến từ Somali để tạo cuộc gọi nhỡ. Nếu như người dùng không biết và gọi lại cho số thuê bao đó sẽ bị tính phí là 13.800 đồng/phút. Trong khi người dùng bấm nghe máy thì nhận được hệ thống trả lời tự động với nội dung: “Scam Phone Number 25299251089, Somali Missed call scam numbers/ Billed in Netherlands by Tmobile Scam. I am in Amsterdam. Got Somali scam call... do not return these calls. Its scam sex lines and billed my Tmobile”.

Điều này khiến người dùng cảm thấy hoang mang và lo lắng rằng khi nhận được cuộc gọi như vậy thì tài khoản của họ có bị tính phí không.

Nhà mạng MobiFone khẳng định người dùng không bị trừ phí khi nhận cuộc gọi đến từ Somali.

Trao đổi về vấn đề này, đại diện truyền thông của MobiFone cho biết: “Cũng có một số khách hàng phản ánh lên tổng đài của MobiFone rặng họ bị trừ tiền khi nghe các cuộc gọi từ Somali đến máy điện thoại của khách hàng. Thế nhưng sau đó, MobiFone đã tiến hành kiểm tra trên hệ thống về phản ánh này thì không thấy bất cứ một trường hợp nào bị trừ tiền nếu chỉ nghe cuộc gọi từ số điện thoại ở Somali đến máy điện thoại của khách hàng đang sử dụng thuê bao MobiFone”.

Ngày 15/11/2016, MobiFone đã phát thông cáo báo chí về vấn đề này nhằm cảnh báo người dùng. MobiFone cũng cho biết, có thể đây là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao trong nước. Bởi nhiều người có thói quen gọi lại khi nhận được cuộc gọi nhỡ. Khi cuộc gọi thành công, người nghe chỉ nhận được những âm thanh đã được cài đặt sẵn trong khi phí cước vẫn tính bình thường. Thông thường, những cuộc gọi quốc tế như thế này sẽ có mức phí cước là 13.800 đồng/phút.

Nhằm ngăn chặn vấn đề này, MobiFone đã thực hiện chặn toàn bộ các cuộc gọi đến từ quốc tế có dấu hiệu gian lận cước. Đồng thời MobiFone cũng khuyến cáo người dùng nên cân nhắc kỹ trước khi thực hiện cuộc gọi lại cho các số gọi nhỡ. Đặc biệt là đầu số máy lạ. Mọi thắc mắc khách hàng nên chủ động phản ánh cho tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để được giải quyết.